Bist du neu bei uns? Hier findest du die wichtigsten Informationen und wie du dich auf deinen ersten Termin in der Praxis vorbereiten kannst.
Was passiert beim ersten Termin?
Beim ersten Termin wird deine Anamnese und eine detaillierte Befundaufnahme vorgenommen. Dies bietet die Basis für eine möglichst gezielte und effektive Behandlung, welche deinen Bedürfnissen angepasst ist.
Was muss ich mitnehmen?
Bitte nimm folgendes für deinen ersten Termin mit:
- Krankenkassenkarte
- Therapieverordnung
- Bequeme Kleider
Wenn du bereits die Patient:inneninformation zum Umgang mit Personendaten ausdrucken und ausfüllen kannst, können wir die Zeit am Empfang verkürzen.
Das neue Datenschutzgesetz 2023 sieht vor, dass die Bearbeitung von Gesundheitsdaten nur unter ausdrücklicher Einwilligung von Patient:innen erfolgen darf. Um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen, sind wir darauf angewiesen, dass die nachfolgende Patient:inneninformation zum Umgang mit Personendaten im ersten Termin unterschrieben wird.
Was passiert mit verpassten oder nicht frühzeitig abgesagten Terminen?
Wir haben Verständnis dafür, dass Patient:innen Termine verschieben oder absagen müssen. In solchen Situationen gelten bei physio elite die folgenden Bestimmungen:
- Falls du deinen Termin nicht einhalten kannst, informiere uns bitte möglichst frühzeitig per Telefon oder per E-Mail.
- Termine, welche weniger als 24 Stunden im Voraus absagt oder verschoben werden müssen, werden in Rechnung gestellt.
- Die Kosten für nicht rechtzeitig abgesagte oder verpasste Termine werden dir in Rechnung gestellt. Die Kosten werden nicht von deiner Kranken- oder Unfallversicherung erstattet.
- Du hast die Möglichkeit, Termine auch ausserhalb der regulären Öffnungszeiten per E-Mail abzusagen. Bitte sende uns eine E-Mail mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin, um Kosten zu vermeiden.
Wenn Therapeut:innen aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Ereignissen die Behandlung nicht durchführen können, werden wir, soweit möglich, eine alternative Lösung anbieten.
Was passiert bei nicht bezahlten Rechnungen?
Wenn du deine Rechnung nicht innerhalb der vorgegebenen Rechnungsfrist bezahlst, erhältst du eine Mahnung. Aufgrund des zusätzlichen Aufwandes durch unser Backoffice wird dir ein Unkostenbeitrag in Rechnung gestellt. Diese setzen sich wie folgt auseinander:
- Mahnung: nach 30 Tagen der Rechnungsstellung, Mahngebühr: Fr. 10.-
- Mahnung: nach 40 Tagen der Rechnungsstellung, Mahngebühr: Fr. 30.-
- Mahnung: Weiterleitung an das Inkassobüro
Mahngebühren werden nicht kumuliert.